热线“12348” 法律咨询就找它

广东省“12348”公共法律服务热线于2015年12月8日正式上线运行。据省司法厅有关负责人透露，“12348”公共法律服务热线将逐步扩大在全省各地的服务范围，并与中国法网“牵手”，通过该平台能够联系专业律师提供视频咨询服务。此外，该平台在全国首创“12348”热线与广州公安110报警台联动，目前我省已有7个市实现了互联互通，条件成熟后将向全省推广。预计2018年，热线平台还将捆绑普法、公证、律师等服务，让有公共法律服务需求的人不再“跑断腿”。

未聘请律师，在“12348”热线帮助下打赢离婚官司

广东省“12348”公共法律服务热线(以下简称“12348”热线)是全国首家以政府购买，集约提供专业化服务，实现覆盖全时段、全地域、全范围的法律服务热线平台。惠州的冼女士就通过多次咨询“12348”热线，在没有聘请律师的情况下打赢了一场官司。

因冼女士无法生育，她的丈夫聘请律师以此为由起诉离婚，还恶意转移财产。今年6月17日到11月13日，冼女士先后致电“12348”热线44次。

在整场离婚诉讼中，“12348”热线的律师一直为冼女士耐心解答法律问题。最终，冼女士在没有聘请律师的情况下打赢了官司。

这条帮助冼女士打赢官司的热线，是广东省司法厅为全省群众及来粤人员提供免费法律咨询和司法行政业务咨询、申请等服务的热线平台。

“12348”热线上线运行以来，“7×24”小时全年无休，用普通话、粤语、客家话、潮汕话4种语言，提供合同纠纷、劳动纠纷、刑事类、土地房屋、婚姻家庭、司法行政业务等各种法律咨询服务。

截止到今年11月底，广东省“12348”热线服务总量超过116万人次，累计通话时长超700万分钟，热线接通率和服务满意度均超过98%.

除了像冼女士一样在珠三角城市要寻求法律咨询服务的群体以外，欠发达地区群众、务工人员也可以通过“12348”热线享受到与发达地区群众同样的便捷公共法律电话平台服务。

这是因为，“12348”热线通过省级服务平台一体打造，为全省各地提供内容、质量、标准均等的公共法律服务，填补了粤东西北等多个地市及30多个县区“12348”公共法律服务热线服务的空白，解决了欠发达地区专业法律服务资源数量及质量的问题。

服务延伸至线下，指派律师帮助咨询者讨薪

冼女士在“12348”热线的帮助下，不聘请律师就打赢了官司。珠海市的潘先生则是通过“12348”热线指派的律师的帮助，追回了被拖欠的工资。

今年8月3 1日，潘先生向“12348”热线律师咨询“是否从公司不发工资的那刻自动算离职”、“是否能申请劳动仲裁要求公司支付所拖欠的工资”等法律问题。

“12348”热线律师耐心为其解答问题，并进行工单记录，通过司法行政机构的任务与督办系统，指派珠海市斗门区法律援助处。之后，珠海市斗门区法律援助处对其申请的法律援助受理并指派律师帮助其追讨劳动报酬。

热线回访时，潘先生表示他的问题已得到了圆满解决，他对“12348”热线及法律援助处承办机构的服务均感到非常满意。

实际上，“12348”热线平台突破以往仅提供法律咨询服务的功能局限，将“12348”定位于公共法律服务的门户。

通过拨打“12348”热线，不仅可以获得法律问题咨询和法律援助、人民调解、公证、司法鉴定等司法行政业务问题解答;对于有申请司法行政业务需求的来电，“12348”热线平台将以工单形式转交各级司法行政部门跟进办理，让社会矛盾及群众问题在发生初期就能获得法律解决的路径。

据了解，截至今年11月底，“12348”热线生成并督办落实的公共法律服务事项(工单)共5903宗，其中群体性事项(10人以上)240宗，已办结4377宗，办结率达74.15%.

由专业法律人员提供服务

遇到婚姻、家庭、劳动保障等纠纷时，不少人第一反应是打110寻求帮助，但实际上，这些纠纷可以通过法律途径解决。

对此，省司法厅与省公安厅联合发文建立起“12348”热线与广州公安110报警台联动机制，目前“12348”热线与广州、佛山、惠州、中山、茂名、清远、揭阳等7个市的110报警台均实现了互联互通，条件成熟后将向全省推广。据了解，这一创新举措在全国尚属首例。

根据职能定位，110报警台将接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、民事赔偿等纠纷类非警务警情及办理公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助事项分流至12348热线，由专业律师提供免费咨询;“12348”热线将接报的涉广州公安机关管辖的案(事)件，转至广州110报警台处理。

截至11月底，广州市公安局110报警服务台共指引逾4万人次通过“12348”热线解决纠纷，满意率超过95%.

如何保证热线服务的专业性?“12348”热线平台采用了“公共服务社会化供给”的运作模式，既保证了服务的专业性，又保障了管理的有效性。

省司法厅有关负责人介绍称，“12348”热线平台的服务人员均经过省司法厅专门挑选。其中，电话平台的服务人员由执业3年以上的律师或接受过司法行政业务培训的专业人员担任，网络平台的服务提供者则是广东省司法行政工作人员、律师、公证员、司法鉴定人员、人民调解员、基层法律服务工作者等专业法律人员。

劳动法律师咨询我在保安公司做小区保安，一次晚上睡觉了被投诉，现在工资扣了2500，请问怎么维权？

说到维权，很多劳动者并不知道如何维权，甚至哪种行为侵害到自己利益了也不知道，作为基层工作的劳动者很不容易，遇到这样的事确实也很不公平，但社会就是这样，如果想干，就和公司好好商量少扣点，不想干就辞职并与公司协商补偿事宜，协商不成可以申请劳动仲裁。仔细往下看，不给你粘贴复制法律条款了，不懂劳动法的人看法条也看不明白。

保安公司属于特殊行业，工作形式一般多为综合计算工时工作制度。我们先确认以下几个问题，再一一做解答：

1、公司是否有合理合法的规章制度？（规章制度是否通过职工代表大会表决通过并在劳动机关备案？你是否经培训后了解？制度中是否明确你这种行为属于违反公司制度？你是否以前确认签字遵守制度）。

2、是否签订劳动合同？是否上社保？（工作几年了？）

3、劳动合同是否写明工资情况？（如：月工资5000元，其中包括：基本工资+绩效+满勤+加班工资等大致字样？后面的包括是工资组成部分；或者合同只写了月工资5000元字样，但没有组成部分）

4、你每月工作多少小时？（按劳动法标准工时举例说明，每月平均正常工作时间为：21.75天，规定每日工作8小时，每月加班不得超过36小时计算，即：21.75 X 8=174小时为正常工作时间， 36小时为规定加班时间，那么174+36 =210小时，超过这个时间公司属于违法。你平均每月上班时间是否超过了210小时。）

如果上述都是否定的，如果想申请劳动仲裁，那么你可以继续仔细往下看，下面是解答：

1、公司规章制度如果合理合法，并写明你这种行为属于违反制度，可以扣你绩效工资，但前提是制度中有绩效规定的，如果规章制度没有绩效规定的，扣你钱属于违法，扣2500元，要求其返还并在2500的25%基础上补偿。

2、如果没有签订劳动合同，你可以申请在未签订合同期间内的双倍工资，按工作一年赔偿一个月工资（前12个月的平均工资）最多赔偿11个月，超过六个月按一个月工资算，不满六个月按半月工资算，如你月平均工资5000元，工作2年零3个月了都没有签订劳动合同，那么可以申请5000X2+5000X0.5=12500作为补偿，具体自己算；没上社保的要求按你的工资标准补你社保每月企业承担部分。

3、劳动合同如果只写一个工资总额，如月工资：5000字样，那么因为你（空岗）睡觉导致小区失火、失盗、物业公司对保安公司进行经济制裁等经济损失的（经济损失公司要提供详细证据），公司有权根据损失大小按月扣你工资总额的20%，剩余部分不得低于当地最低工资标准。（这个标准各地不一样，自己去网上搜你当地的最低工资标准）。如果你的行为没有造成经济损失，扣你钱是违法的；同理如果公司没签过劳动合同，那么你的工资总额就按5000算，就没有工资组成。 如果劳动合同写明了工资总额及工资组成，包括基本工资+绩效+等等的话，那么可以扣你绩效工资或者满勤奖，原则上一般有绩效的企业基层员工绩效占比大概在20%左右，具体扣多少钱根据公司工资绩效制度规定或问问公司人资部门，自己去算。

4、如果你每月平均工时超过174小时，剩余多出的时间申请补偿加班费（法定假日加班标准：因为你是综合计算工时工作制度，那么当你在周六日上班时不算加班费，但是法定节假日你当天上班要要求有三倍的工资，国庆、春节是前三天可以三倍，其他节日当天可以三倍。正常多出的工作时间按日工资的1.5倍。），如果你每月平均总工时超过210小时公司属于违法，如果你是两班轮休的话，那企业是严重违法的厉害。

了解了这些之后，把上述公司违法的情况进行梳理，把需要补偿的钱款计算一下，先和公司去协商，协商时全程录音。如果协商不成，到当地所在区、县劳动局申请仲裁。去仲裁时携带证据最好在去与公司协商之前就准备好：

1、入职时签订的一系列材料，如劳动合同、应聘表、入职登记表、岗位说明书、调岗调薪确认书等等（如果签订了但企业没给你，你在协商不成时向他索要，没签过的话没有也不要紧）

2、工资条，银行工资账单，社保缴费记录，（去社保局打印或网上下载）

3、工牌、工作证等

4、考勤记录（如果公司是手机软件打卡，把自己的出勤记录全部截屏，先保存好，以免与公司协商不成，把你删除后无法提供证据）

5、协商时的录音

6、其他劳动者证言如果有的情况下

7、日常工作照片，视频、罚款单等、巡岗记录、交接班记录等（拍照）

8、如微信或钉钉这类的工作群内的聊天记录，或者同事领导的聊天记录，可以截取一些

9、公司的工商注册信息(去网上查，搜索红盾网营业执照查询、天眼查等)

10、身份证。只要能证明你在这工作的证据都可以提供，提供的越多越好。

具体流程

1、先准备材料除录音外

2、去公司协商、录音。如协商成，办理离职手续，要求公司立即或在15日之内进行补偿，超过期限就去申请仲裁。

3、如协商不成后看自己的仲裁诉求，如果还不想立即辞职，那么从申请仲裁开始到你和公司最终解除劳动关系（是指仲裁结果下来，拿到赔偿后，与公司办理离职手续）这之前你务必按时按点上班；

如果一天都不想多干，在协商不成后即可向公司提交离职通知书（切记是离职通知书，因公司有上述违法行为，根据劳动法相关条款可以立即解除劳动关系，不存在公司同意与否，但离职通知书写明离职原因，然后将纸质分别递交公司人资部及本部门，并发送电子版，或者用邮政快递邮寄通知书至公司并留存根，以证明公司确认收到）。

4、然后带材料及离职通知书公司确认收到的证据材料去劳动部门申请仲裁。

劳动局在线咨询

员工离开公司的原因不同，依照法律规定，补偿或赔偿是不一样的，具体您可以参考下面观点：

若公司无合法理由辞退你，是违法解除劳动合同，应每工作一年支付2个月工资作为赔偿金。以你离职前12个月的平均工资计算工资标准，是全部工资的平均。

若公司有拖欠工资或克扣工资或单方面调你的工作岗位或降低你的工资等违法原因,您可以以此被迫提出离职或确实是生产经营困难等原因解除，是有补偿的, 每工作一年补偿一个月工资。

若公司有少发或不发加班工资的情况，您可以以此被迫提出离职或确实是生产经营困难等原因解除，是有补偿的,每工作一年补偿一个月工资。

公司若不提供劳动条件，变相调岗，你也可以以此被迫提出离职，要求公司每工作一年支付你一个月的工资。

同时你可以要求公司结清全部工资

若公司与你协商解除劳动合同，应支付每工作一年一个月工资作为补偿金。

若员工主动提出离职，是没有经济补偿金的。

扩展资料：

劳动局咨询电话12333是免费热线。

服务内容

（一）接受全省劳动保障业务举报、投诉、咨询；

（二）提供国家和省有关劳动保障方面的法律、法规、规章、规范性文件查询服务；

（三）提供省劳动保障厅办事程序咨询服务；

（四）提供广东省社会保险基金管理局办理社保业务程序以及参保单位和个人信息等查询服务；

（五）提供广州市城镇职工基本医疗保险信息查询服务；

参考资料：百度百科-12333

劳动法咨询律师在线

咨询记录 • 回答于2021-08-05

您好，我是律临平台的律师，很高兴为您服务！您方便的话可以详细叙述一下遭遇到的法律纠纷是什么，以便我给您提供恰当的建议和意见。

您好

我单位在举行一次大型会议时，某位同事搬东西被绊倒了，没人看见他怎么摔倒的，起不来了，我们马上联系120，但他说送到他指定的一家医院，他认识人，方便，我们就送过去了。后来他一直开假条，请病假，期间他说要认定工伤，我们帮他去办理了，他请假持续1个多月，态度很不好，领导想开除他，这时他说要按工伤开工资，但工伤认定还没下来，请问这时我们怎么让公司损失最少，以何种理由辞退他最好，就是到了仲裁也对公司最有理么？

请您提出合理解决方案，并结合相关法律规定

我们知道一般协商解决，就是协商也要有具体方案，我的目的是让公司利益最大化

您大概多久可解决我的问题

用人单位提出辞退员工是需要承担二倍经济补偿的。但如果是员工不适合工作了，由劳动法规定的解除劳动合同的法定事由，公司可以解除劳动合同，减少损失。

《劳动合同法》第三十九条规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同（一）在试用期间被证明不符合录用条件的;（二）严重违反用人单位的规章制度的;（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;（六）被依法追究刑事责任的。

关键是他的工伤认定还没有出来，我们就想辞退他，他赖着不走，现在只能强制辞退？要耗下去，他工伤证明出来了，我们怎么办呢

是的，没有法定理由，公司想辞退员工就必须支付经济补偿金。发生工伤公司是要赔偿的，要是发生工伤了公司总有理由拒绝赔付，那这个劳动法有啥用。

是的，没有法定理由，公司想辞退员工就必须支付经济补偿金。发生工伤公司是要赔偿的，要是发生工伤了公司总有理由拒绝赔付，那这个劳动法有啥用。

是的，没有法定理由，公司想辞退员工就必须支付经济补偿金。发生工伤公司是要赔偿的，要是发生工伤了公司总有理由拒绝赔付，那这个劳动法有啥用。

具体的赔偿金额公司可以和员工协商，签订赔偿协议。

石家庄免费律师咨询电话

12348免费律师服务热线是面向广大市民群众的法律咨询专业电话，它的作用主要是解决人民群众日常的生产和生活当中遇到的法律问题。比如劳动合同问题，劳动争议问题，婚姻问题，抚养权纠纷，继承权，房屋租赁纠纷，平台热线会帮助求助者第一时间缕清思路，很多的求助者在拨打电话以后，在律师细心的帮助下，也弄清楚了自己的诉求，同时律师也会给予一定的建议，并告诉他们要如何去处理。12348法律服务专线都是早上八点半左右开始接听热线电话，电话会一直接服务到中午十二点左右，下午两点开门到下午五点结束。晚上的时候也会有人值班，同样也可以提供部分的服务。基本做到了24小时全年无休的状态。拨打司法局的免费法律援助电话：96148，如果生活确实存在困难，司法局可以提供免费的法律援助。12348是免费咨询律师热线。12348是法律援助热线，遇到一些涉及法律上的困难，可以向律师咨询一些专业意见，然后申请法律援助。电话：86262013

石家庄法律援助中心地址位于石家庄市泰华街476号石家庄市司法局院内。法律咨询热线为12348

建议综上问题所述石家庄免费律师咨询电话此地的公民要牢记这个电话，当有需求的时候可以拨打。

法律依据：:“12348”是全国各省（区）、市、县司法行政机关及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。其中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。