律师催缴物业费说辞

亲,您好!对于您问的【律师催物业费说辞】的问题做以下解答:律师函,致 小区/大厦 号房屋业主 先生/女士:就您与某某物业公司(以下简称“物业公司”或“我委托人”)之间存在的物业服务费争议,某某律师事务所(以下简称“本所”)已接受物业公司委托,并应物业公司指示和要求,特向您致送本律师函。根据我委托人的陈述及我们对相关材料和审查,我们认定如下事实:您与物业公司于 年 月 日签订《物业服务合同》,该合同约定物业服务费标准为 元/平方米/月,您房屋的建筑面积为 平方米,您应缴纳的物业服务费为 元/年。逾期缴纳的,应承担 的违约责任。自 年 月 日起至 年 月 日,您已拖欠物业服务费共计 元。您拖欠物业服务费对应的违约金为 元。前述费用共计 元。本所律师认为,依法签订并生效的合同对合同各方具有约束力,合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。您未按照合同约定向我委托人支付物业服务费的行为,已构成违约,也违反了《合同法》、《物业管理条例》等相关规定,侵犯了我委托人的合法权益。有鉴于此,本所特此函告您:请您在 年 月 日之前,向我委托人支付应付的物业服务费及违约金。请您严格按照《物业服务合同》的约定,全面履行合同义务。您可与我委托人工作人员某某(电话: )联系处理合同履行相关事宜。如您在限期内未支付相关费用,我委托人保留进一步追究您相关法律责任的权利。特此函告。本函一式三份,您、物业公司及本所各持一份。某某律师事务所律师: 年 月 日

催缴物业费话术怎么说

1.、把握时机：

(1)避免在吃饭或休息时间与业主联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询业主是否有时间或方便接听；

(2)周末前催缴物业费时机较佳，便于业主周末前来缴费；

(3)有条件的话，可以在晚上打，抛开工作，晚上的人内心较平静。

2、自我介绍、确认身份

(1)熟悉的人和自己接触较多、关系不错的业主，可以某某大哥(叔叔阿姨大哥大姐)直接切入，告诉对方还有多少物业费未交。

(2)收了房很少见的，对片区物业管家不认识不熟悉的业主，首先自报家门：您好，我是×××服务中心的×××，或您片区的物业管家某某某或小某，请问您是×××房的业主×××先生(女士)吗？然后切入正题。

3、注意事项：

(1)语音语调适当，让听者舒服，吐字清晰；

(2)在不确定业主性别的时候，可在确认对方身份后再行称呼；

(3)如果电话打扰了对方，应马上另约电话回访时间，礼貌结束通话。

4、通话切入：

(1)节日问候；

(2)告知公司某项活动，邀约业主参加（如周末举办的某项活动）；

(3)各项通知、提示（如停水、停电通知，车位租赁等通知）；

(4)各类回访（VIP、独居老人、收楼慰问、例行回访、满意度调查），在此类回访中切入物业费催缴要特别注意是否合适。

(5)维修完成回访、销单回访（在该类回访中切入物业费催缴时机较好，业主可在前来确认工程问题的维修情况和销单签字时顺便缴费）。

(6)其他（业主因某项事情需要询问时，主动打电话给管家，刚好切入物业费催缴事宜）。

四、沟通过程

在告知业主来电目的后，常见问题如下：

1、对催缴物业费通知无异议

A、清晰告知其欠费金额、欠费周期，以便其做好缴费准备（如该户可能对收费起始日期有异议，最好不要提及）；

B、告知其缴费截止日期，必要的时候，可告知滞纳金事宜；

C、确定缴费时间。最好不要询问您什么时候有空过来（该问题大多无效）应主动给业主提出选择题让业主做答。如：王大哥，您看您是这个周六还是周日过来呀?确定日期，紧接着确定具体时间点。您是周六早上还是下午过来啊?因为周末工作比较多、前来缴费业主较多（暗示业主交物业费的很多），到时候我好协调工作带您缴费。如业主周六真来，到时带其缴费有何不可。

D、注意事项：主动引导业主在我们的思路框架内回答问题、确定时间。不要给其过多的思考和疑问时间，快速结束通话。

2、对缴费通知有异议

A、对物业费起始日期不认可的，应耐心倾听其诉求，找出其问题的薄弱点，在表示理解对方的疑问或异议的同时，解释物业费收取期限的规定（业主已签按合同约定交楼期开始收取，且物业前期已开始服务；或者按交付之日起；工程遗留问题不影响起始日期）。

B、无工程遗留问题或业主因无时间未收楼这是业主的问题。不收楼不代表不按合同约定收楼日收取物业费。

C、未入住能不能少交物业费。要点：未入住物业服务照常进行，物业服务不只是针对个别业主，而是服务于全体业主；未入住的很多照常交费；空置房的物业费国家法律规定，可以全额收取。有的城市规定按70%或80%收取。

D、工程遗留问题未得到彻底处理，该问题较难说服，但仍需解释。

工程遗留问题（小问题）比较普遍，物业会敦促地产公司进行整改，且在维修期内，业主所提问题，地产公司都会负责安排维修。对于那些切实可以维修的小问题，可对业主做出维修完成期限承诺，让业主先行安心缴费。

此类业主常把工程问题与物业费相混淆，甚至拿物业费作为拒交或拖延的挡箭牌，一部分业主通过解释可以做通工作，有的业主则坚持要处理完工程遗留问题才缴费，针对此类业主，催缴物业费后，应马上跟进该户问题的处理，越快越好，处理好了问题，业主答应过缴费的自然很少反悔。

在与业主沟通的过程中，应该反复解释我们的工作流程，特别是从业主报修问题到维修完成期间的工作流程。目的在于，向业主表明我们的工作是规范和严格的，以及业主所认为的小问题的处理流程和时限，争取让业主理解和支持我们的工作。同时，话题转到他今天电话里所提出的问题，作为公司代表，一定会如实向上反映，向业主表明他的问题会被得到重视、会有人负责到底的态度和决心。

紧接着，确定缴费时间。无论业主说什么时间，尽量让其确定一个较具体的时间，这样业主来的可能性较大。即使不来，也利于我们下次电话催费的切入。业主答应了没来，下次打电话问他，他便不再好意思一再推脱。

E、对物业服务有意见

对某个员工服务有意见，就表达歉意，做出改善的态度。

对某项服务的不满意，如电梯前室、楼道卫生不满意。告知业主马上做出整改，同时接着可以询问业主：您对我们的服务还有没有其他意见或建议（让业主感受到我们的诚恳和对工作的负责态度，缓和其内心的抱怨或不满情绪）

抱怨配套设施不完善，站在业主的角度，表达对业主心声的理解。同时耐心向业主解释物业服务与配套设施的关系和区别（配套设施属开发商的问题，开发商的任何承诺与物业服务是有区别的，必要的时候可向业主解释，虽然地产和物业同属一个集团，但是各自独立运营的两个子公司)。针对业主的抱怨，同时还应向业主表明，将把业主的心声（配套设施不完善，业主生活不便）反映给公司领导，领导会与地产公司进行沟通，维护业主的权益。

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物业费催缴信怎么写？

写物业费亲切的催费短信应保持礼貌，使用礼貌用语，注明费用详细情况。

范文如下：

尊敬的xxx业主，由于您工作繁忙能疏忽您某月至某月物业费某元尚未交纳，烦请您拨冗交纳盼您需要预约我门收取谢您支持祝您愉快。

尊敬的某单元某户业主：贵户于年月日至年月日的物业费还未缴纳，共计某元（其中滞纳金某元）。已超出缴费时间某天。请您百忙之中到客服中心缴纳，或致电客户中心上门收取或汇款到公司账户，谢谢合作。

催缴物业费注意事项

在第一次与客户接触时，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。

如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

催物业费简短的温馨提示怎么写？

写作思路：简单明了的把催缴的意愿表达出来，提醒大家尽快缴费。

催缴物业费的通知

尚未交费的业主

您好！在广大业主的大力支持与配合下，2008年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。需要尚未交费的业主尽快缴费，谢谢大家。

20xx年xx月

xxx物业公司宣

催业主交物业费的句子

1、这几天心里颇不宁静了，看着随年终物业费缺口愈大，涉及的人数之多，密密的交叉着，却无从应对，于是想法纠结乱麻了一片…这样想着，猛一抬头，不觉墙上的日历只剩薄薄的一叠了，轻轻地再撕去一张，想必是逃不过了......

2、今年以来，干什么事都是我背黑锅，活都替你们干了，什么玩意？拖欠物业费我有责任？那你们有没有责任呀？你们没有享受物业服务吗？啊？

3、你交或者不交，物业费都在那里，不多不少；你来或者不来，服务都在那里，不增不减。来物业服务中心，或者，扫码转账加微信，漠然，淡定，寂寞，欢喜。

4、进了办公室，桌子上有两张图表：一张是物业费收缴率，另一张也是物业费收缴率。冬至已经颇寒，脊背上却一层又一层冷汗。目标是不会低了，差距全然接近的意思。责任似乎并不在我，譬如使惯了刀的，这回要我耍棍，能行么？

5、简单点，自我介绍的方式简单点，递进的情绪请省略，你又不是个演员，别设计那些情节......如果还能看出我有招你的意愿，请减掉那些虚伪，让我带你见物业经理

6、在过去这一年，我芈月（物业人）勤勉作业、知人善用、东抓品质、西擒绩效，纵然各部门质疑我、业主们要挟我，但又何妨，面对年终考核，我既能一掷击质疑，又能一笑泯要挟，我要让所有人知道我是站在业主的角度，我的所作所为（催收物业费）都是在保我小区不倒......

打电话催缴物业费怎么说

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX， 寒暄一句 ，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我接到公司的电话，称财务系统自动生成了____至___时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。

您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您如果没有时间，我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便？我过去一趟？

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX， 寒暄一句 ，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟物业费催缴函了，准备近期发出去了，把这个信息传达给您。像您这样的业主，对我们服务中心的工作也都很支持和配合的。希望您近期有空来缴纳物业费，如果您工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢您配合我们的工作。