网课退款投诉找哪个部门(网课最怕什么投诉才会退款)

网课投诉退费找哪个部门

1、网购退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。

2、所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营肆悄者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

投诉流程：

1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。

2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

法律依据：

《消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

第二十五条 举报由被举报神迅行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

第二十六条 县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定裂瞎渣的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。

第二十七条 对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理。

网课投诉退费找哪个部门

网课投诉退费的措施有以下几点：

1、教育机构退费纠纷可以找工商部门；

2、律师做民事调解，走法律程序；

3、消费者协会部门12315；

4、通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。

网课退费的法律规定有哪些

网课退费的法律规定有以下：

（1）若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用；

（2）学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用；

（3）签订协议前务必看清协议内容建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）；

（4）学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还；

（5）学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条

【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

《中华人民共和国民事诉讼法》第三条

人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

网上买课退费投诉找谁

政府相关部门、入驻平台等。

1、政府相关部门：向培训机构所在地政府12345或工商12315、税务局12366、中央网信办举报中心、国家反诈中心等平台进行举报投诉。

2、入驻平台：向培训机构入驻的平台、黑猫平台、电诉宝、消费宝等第三方平台投诉，获得协助处理。

网课不退费哪里投诉

退费纠纷可以通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。

退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

教育机构不给退钱的，消费者应与教育机构进行协商，督促教育机构及时退款，就退款事项达成不一致的，教育机构拒绝退款的，消费者可以向消费者保护协会投诉该教育机构，或者以教育机构违约为由向法院起诉。

所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者享有的权利有哪些？

1、法律规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

2、只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。

3、在我们的日常生活当中培训班是属于符合法律当中规定的一种经营的主体，但是经营必须是合规的，如果补习班没有按照正规的流程来进行，相关的行政部门会对此进行管理的。比如说教育机构的退费纠纷，可以找到消费者协会进行投诉。

法律依据：

《消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

网上报的网课不能退费怎么投诉

法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。