如何看待催收员这个职业(如何看待催收员这个职业面试)

作为一个银行催收员，我每天的生活都是戏

我是一家国有大型商业银行的 催收 人员，行话叫清收人员或保全人员（财产保全人员），主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等，简单说就是替银行讨债的。

这个工作很特殊，是整个银行资产业务的最后一环。我每天打交道的，都是那些因为主观或客观原因逾期不还的借款人，以局外人的身份见了太多跌宕波折、曲折起伏的人生。

壹

现在银行的不良资产不断累积，在一些特殊时期、特定的行业中还会呈现井喷状态。有些人可能有疑问，从银行的报表上来看，明明各大银行每年的不良资产增速平稳，有的银行可能还会呈下降趋势。

这里透露一下，各家银行都有特定的方式消化不良资产，主要的手段就是呆账核销和催收。

呆账核销是用银行自身的利润来稀释损失，将不良资产从资产负债表内转为表外，但是实际上不良资产仍在那里，不增不减。而实实在在化解不良资产的，就只能是催收。

国有大型银行普遍来说，不良资产包袱都很沉重，这也导致催收岗位很关键。一般这个岗位都是安排年富力强、社会经验丰富的人员值守，近几年更加有意识地开始招收法律专业的高材生加入。

➤先说说这个工作性质。

催收工作不像银行的其他岗位（比如信贷员、营业员这些）工作舒适、受欢迎，催收工作需要与一些 老赖 户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋，主题就是要钱。不受待见是可想而知的，可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作，所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外，这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段，要适应不同行业人群的生活工作习惯，经常性地昼伏夜出、早出晚归，所以易被认定为社会不良人员。

➤再说说干这个工作的同事。

一般是男同志，很简单，男同志体力好，能适应高强度、高密度的蹲守、出差、应酬等任务。说到应酬，主要是需要经常性对接法院、经侦等机关，因为银行对于到达一定期限、条件的逾期 贷款 都有硬性要求，需要按要求诉讼、报案，所以银行都会有固定的费用支撑机关之间日常的工作联系，这是中国国情，大家都懂的。

因此，从事这个岗位也有一个很大的优势，单位会提供一个很好的平台，让你免费维护一些公检法的人脉。

➤最后再说说面临的客户。

这些客户早期的经济实力不尽相同，有 上市公司 、国有大企、富豪大户、精英金领，也有小工坊主、暴发户、个体老板、普通职工，但最起码是银行觉得能还得起钱的那类人。可是经过时间的淘换，纷纷被现实狠狠地打了一把脸。而最有意思的是落魄之后各人的反应，五花八门，真正让人一眼看到了深藏在骨子里的修养和气度。

贰

先来看看一个农村里普普通通的老大爷。

老大爷六十多岁，和老伴经营着一个自行车修理铺（已经快被时代淘汰的一个行业），店面脏乱惨淡。儿子贷款20万做生意，结果沾染上赌博把所有的家财败了个精光，然后就逃之夭夭。儿媳妇气愤之下把一儿一女丢下回了娘家，所有债务一概不理，对银行开始各种隐身。只剩下老两口独自面对四面八方来的讨债人员。

银行对催收工作是有频次、时间、方式要求的，到了催收的时间我们就必须得去，还得要求客户签字、留影、存档。

所以隔段时间我们就得去老大爷家登门“拜访”一次，而每次去都会被老两口家徒四壁的情景“震撼”一次。怎么说呢，实在是太穷了！老两口把家里宅基地卖了，吃住都在修理铺里。除了修车的工具外没有一件像样的生活电器，家里的电视、风扇都已经让其他要钱的人搬走了。孙子孙女连双像样的鞋子都穿不起，老两口和两个孩子共用一床被子。

最让我们震撼的，是老大爷的态度。每个月修车赚来的几百元钱，除了生活必需，全部用来给儿子还债。

对于银行来说，没有父债子还、子债父还这一说，理论上催还只限于合同。但实际上，本着尽职追索的原则，还是能多收回一点是一点，不管是谁代偿的。

可是对老大爷家这样的情况，我们都有点于心不忍。老大爷有次落寞地说，“等把钱还上，就真的没力气了。只是可怜我这孙子孙女怎么办…”

他的眼睛已经被生活浸染得一片浑浊，但是看向孙子孙女的那种疼爱、痛苦和绝望让人感觉五味杂陈。

后来，催收人员每次去，都会预先买上些水果，或者捎上些家里小孩的旧衣物，不为别的，只为这么一个为孩子耗尽心力的老父亲。

催收工作这么多年，我发现一个很普遍的现象，替子女还债的父母数不胜数，但是替父母还债的子女少之又少！父母多数情况下可以成为子女坚实的屏障，而子女却很少能真正为父母遮风避雨。

究其原因，可能是因为子女心有余而力不足，也有可能是对父母的困境难以感同身受，更有可能是父母不愿将风霜雪雨留给子女。总之，很少有人能像父母爱我们一样，去爱父母，回报父母。

所以各位，趁着还有机会，多关心一下爸爸妈妈吧，他们才是永远会在风里雨里等着你、在刀光剑影中护着你的人。

叁

从事催收工作时间长了，见多了形形色色的所谓的企业家、成功人士，现在我能做半个预言家，大致可以判断出一个人遭遇滑铁卢之后能不能东山再起。

预言依据是什么呢，就是临危处理能力----扛过重大挫折的，从来都不是靠凭空而来的运气，而是扎扎实实的人品修养积攒下的实力。

马总，一个四十多岁的中年妇女，和老公白手起家，经营一家纸板厂，规模一度到了当地县城该行业的前五。她本人样貌身材、穿着做派都极为普通，完全没有女强人的咄咄逼人和居高临下。

后来她的企业给一家下游客户做担保，下游客户垮台后他们受到连累，土地厂房以及所有资金全部被查封冻结，订单锐减，工人罢工，导致丧失还款能力。

屋漏偏逢连夜雨，她二十岁的儿子又遭遇车祸丧生。最困难的那段时期，她甚至连每个月的生产电费都缴不起。

就算面对这样的变故，每次我们去见她，她依然是非常镇定，非常清晰、理智地向我们介绍公司情况，并一再保证愿意还款并在积极筹措资金。

其实，像马总这样的人在商界摸爬滚打多年，头脑非常灵活，知道越是艰难危机越不能自乱阵脚。所以在这样的关键时刻，她保持了一贯的务实态度，也保持了清晰的头脑。

危机出现后，她找到可靠的人重新注册了一家公司，虽然有逃避债务转移资产的嫌疑，但是她的企业在第一时间恢复了经营，重新获得现金流。同时，她与其他债权人、法院、地方政府沟通，百般周旋，争取银行的宽限和支持。

这里说一句，对于这样积极配合，并且只是外因导致经营困难的客户，银行是愿意给予一定的帮助和谅解的，毕竟企业“死了”对银行来说只有坏处没有好处。

就这样，经过将近一年的多方协调与努力，马总找到了那家下游企业的其他财产线索，沟通法院暂时解除了自己企业的查封。

银行随即进行了贷款重组，给马总的企业放款，帮助她渡过难关。而后法院再对土地厂房进行续封。

解封，放款，重新续封，其间当地政府和各债权银行经过了反复的磋商和谈判，为马总企业的起死回生争取了宝贵的时间。最后这家企业从破产的泥潭中缓慢复苏。

可以看出，马总这样的人能够成功并不是偶然的，他们经历的，是常人难以经受的考验，诚信、坚韧的品格也必然成为他们的标配。

但是，看到他们被生活千锤百炼之后获得的财富，我倒是更加珍惜我们作为普通人享受的粗茶淡饭、日落星移的平淡幸福。

肆

再给大家说一个负面的案例。

案中主人公我们暂且叫他李总，四十五六岁，样貌普通，是在物质贫瘠年代依靠着灵活的头脑迅速崛起的一代。李总的老本行是经营建材生意，积累了财富之后开始转行经营餐饮，后来又拓展了酒店住宿业务。

在原来三公消费很严重的时期，李总的公司一度位居当地高端餐饮行业的龙头位置，客户定位直接将普通大众排除在外，我们这样的散户在李总眼中属于皮皮虾，人家根本不屑一顾。

当时的李总是政府和银行的宠儿，多家银行都想给他授信，场面风光无限。我们银行在利率，时限，额度等方面做出了很大的优惠，最终“顺利争取”到给李总餐饮公司贷款一千五百万，以其公司名下的一处房产做抵押，李总本人及配偶做连带保证人。事后反思起来，这笔业务在最开始就显露出了反常的端倪。

重点来了，放款后第一次还款就出现了逾期。当时支行就惊呆了，凭经验意识到可能出了大问题，立即安排人员进行现场回访。这个时候李总的态度出现了180度大转弯，开始躲闪，回避，搪塞。

保险起见，支行迅速申请催收人员介入，立即到税务部门、房管局核查情况，然后发现了惊天真相：李总及其配偶名下的所有房产在放款后一个月内全部转移到了儿子名下，企业现金流断裂（主要是因为高端餐饮消费市场被政策阉割，不解释），并开始拖欠税款，银行手中掌握的除了抵押房产外别无其他。

到这时我们才意识到：可能遇到了骗贷。

银行迅速启动了催收程序，费了九牛二虎之力，查实李总在附近地市还有一套房产，当天就申请法院办好了查封手续，而在入户评估阶段发生了狗血的一幕。

当时催收人员，执行干警，评估师一行人浩浩荡荡来到目的地后，发现李总在这个房子里藏了一个二十三、四岁的小姑娘。小姑娘自称房子是男朋友送的，看到这么一队人马后，一脸懵逼迅速转为愤怒，然后打电话吵闹。

一石激起千层浪。更没想到的是，不知是哪个环节出了“纰漏”，没等我们离开，李总老婆带着儿女迅速赶到。场面立即失控，原配和小三扭打一团，房间被打砸一通，剩下我们这群工作人员被急速反转的剧情惊得一片凌乱…

这笔贷款的处置经历了漫长的时间，双方不断拉锯。银行找不到李总骗贷和转移资产的证据，而李总也想尽各种办法逃避债务。

后期，这个案子被当地政府和法院作为典型列入破产计划，法院在裁定、受理破产案件前通知银行，抵押物或直接估价抵债，或被列入破产财产。

破产程序很复杂，耗时极长，通常都要三年左右。而且该企业拖欠的税款、员工工资金额巨大，导致我行受偿比例不确定。简单来说，一句话，这企业欠的债太多，走破产程序，法院出于维稳考虑，势必会优先偿付税款与员工工资。最后我们银行可能连抵押的那处房产都捞不着。

权衡利弊后，银行最终无奈以高价接收了这笔抵债资产。

总之，这场战争中银行基本完败，不但贷款本金至今颗粒无收，而且所接受的抵押房产基本属于鸡肋，商业楼价值虽大，但在经济不景气时期变现能力极弱，仅过户费用一项银行就损失上百万。

表面上看，李总是赢家，套取了银行资金，转移了部分资产。但是通过我们一次次深入的接触，可以感受到他巨大的痛苦：夫妻关系破裂，子女失和，本人被列入 失信 名单，公司股东反目成仇，经营多年的企业付诸东流，地位颜面尽失。瞬间转为失败者。这种地位和形象方面的落差，比任何东西都更能刺痛他。

像李总这样的人挺多的，抛开职业偏见不讲，其实他们是非常可悲、可怜的，个人有能力、有魄力，但是贪大冒进，总想百尺竿头更进一步。

他们在当时特定的政治生态中享受了那个时代的“红利”，形成了自己“独特”的商业竞争意识，他们既渴望公平纯净的市场环境，又追求超越规则的特权人情，既享受家庭生活的温馨从容，又贪恋花花世界的如火激情。他们觉得自己经历了大风大浪，是时代骄宠、业界精英。

殊不知，成就一个人的从来都不只是他自己，毁灭一个人的也不可能是单纯的一事一物。李总觉得他这次折戟是因为企业转型方向把握不准，而我们认为这仅仅是皮毛吧。出来混总是要还的，正所谓天道好轮回，苍天饶过谁？

催收工作中，见识了太多金钱的纠葛，最能看出什么关系最牢固——不是血缘，不是夫妻，不是恋人，不是朋友，划重点，是利益！

铁打的利益流水的情，这是从无数活生生的例子中总结出来的。

这个事件中，李总家里打成了一锅粥，但是最终他们仍然是最亲密的战友，最可靠的同盟，因为他们对彼此的优势与软肋一清二楚，他们是真正的利益共同体。而小三，在这场战争中注定连出拳的资格都没有。

伍

最后，很多人问，欠银行的钱有什么方法可以不还？

答案是：别总想好事了！每家银行都有专业的催收团队，每级机构还有固定的律师团队、稳定的司法协作、强悍的社会威慑，上门催收、诉讼催收、强制拍卖等等会一幕接一幕上演，所以想不还钱，不太现实。

但是，银行催收工作有规范的流程，不允许暴力、威胁、恐吓等手段。所以当穷尽所有手段后，银行除了定期骚扰、定期申请拘留外，对于骨灰级的老赖人士还真是无可奈何。但是，被银行定期上门追款，这些人（除了真的太穷太穷无力还款的）早就名声信用扫地，看似得了一时的便宜，可今后何以在社会在亲戚朋友在街坊邻居中立足？

还有人问，欠银行的钱可以少还吗？

这个问题，说良心话，可以。但是条件太苛刻、流程太复杂，权限太集中，总体意思就是比较难办，作为员工谁也不敢私自让渡债权造成国有资产流失。很多时候催收人员说“不行”，就是他真的不敢、也不会去做。当然，事在人为，都有变通的办法，这个就看具体人、具体事了，不细说。

篇幅所限，一些专业的问题一笔带过，本文探讨人性，不探讨专业。欠债还钱，天经地义，自古的道理。

一个人真活到被人天天追债的地步，钱财方面的窘迫尚且是小事，势气已经倒了。一个人倒了势，就很容易被墙倒众人推，再翻身会很难。

希望大家都珍惜自己的好信誉。

催收这个岗位怎么样

一般来说，收款专员的职责如下：

1。负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记和分类；

2。通过电话或信件为短期欠款的客户催收信用卡透支款。

3。对长期拖欠的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；

4。及时记录催收和还款情况，更新债务人相关信息；

5。协助业务帐数据的管理和分析，总结催收的经验教训；

6。完成上级领导交办的其他任务。

(收藏产品包括：年利率270%的1714高射炮，年利率18-42%的信贷，年利率24-36%的消费贷款)

关于这个行业，因为法律漏洞和监管空白，无论是借款人还是催收人都在灰色地带徘徊，很荒唐。

关键点一

对于求职的伙伴来说，催收行业门槛低，基本上受过义务教育，会说话，智商正常的人都能胜任。目前大部分公司都设置了学历要求，但对于集岗能力突出的，可以破格录用。

相比其他文书行政岗，催收岗可以获得更好的收入，年终奖和各种福利对刚毕业进入社会的学生更有吸引力。

而且做收藏的时候会有大量的机会与人交流，这对于刚走出象牙塔的毕业生来说也是一个锻炼的机会。

说完了好处，再来说说我个人对这个职业的看法。

首先我还是说，如果有一些选择的话，真的不建议从事这个行业。

这个行业面对的是C级甚至更低评级的客户，而且大部分质量都很差。你要做的就是和这些人保持沟通，斤斤计较，采取一些措施，有时甚至会采取极端手段(我当时没有这么做，也是通过道听途说听到的一些方式方法)把钱追回来。最折磨人的不是客户不还钱。对于那些明确表示不还钱的客户，比较好处理。最气人的是，那些有一定还款能力，现在不想还或者暂时没有能力还的，需要不断的扯皮，试探对方的底线，不停的拉锯，直到想到各种办法或者客户自己突然有钱结束拉锯。

我自己最怕的就是那些欠钱的“好人”。在我做这份工作之前，我讨厌根据人的素质来给人分类。做了这个工作，接触了大量的客户，发现人家还是可以做分类的。对于优秀的人，他们总是不忍心催收，但是如果催收指标达不到，公司就会给你高压催你催收。这种精神折磨是最糟糕的。最后真的到了忍无可忍的极限才辞职。

催收员工作如何？

催收不好做。

信用卡催收员不好做，因为这是一份挑战性极高的工作。委外催收基本都是烂债，要回来比较困难，需要催收公司的催收员具备一定的催收技巧，尤其是要有理有据的向对方说明信用卡逾期利害关系，还要有强大的心理去面对对方的冷言恶语。

而且现在是讲法律的时代，信用卡催收员不能暴力催收，如爆通讯录、上门破坏财物、长期骚扰欠款人甚至其家人、恶意诽谤侮辱等都是违法的。虽然工作难度大，好在他们的收入不错，每完成一笔催收就有很高的提成。

催收工作注意事项

做好充分的准备。催收人员一定要对债务由一个全面的了解，包括合同签订的过程、是否存在争议、对方的态度及履行能力、对方可能提出的理由等，这样才能够有备而战。

注意催收人员的选择。不同的人员催收的效果是不同的，一般来说，级别越高的员工催收的效果越好，法律事务部人员的催收效果比营销人员好，律师催收的效果比非律师的效果好，所以在人员选择上也要注意。

注意观察了解债务人的情况，收集证据，形成判断，为下一步工作打下基础。催收人员不但要着力于催收债务，更要眼观六路，耳听八方，对债务人的情况要有一个比较准确的了解判断，以供决策者决定下一步的对策。

信用卡催收员的工作怎样？

信用卡催收员的工作怎样？

这个催收的工作真的不好。坦率地说，这份工作不是一份正常的工作。长期以来，为了利益，可以说是走在了法律的边缘。如果你不小心，那就是违法犯罪。

你最好不要做这样的工作。这种工作不是一份好工作。外包公司逾期的信用卡催收员可以说是类似于临时工，即催收欠款。可以说，你通常收到的工作是收集非常困难的债务。你可能会遇到各种各样的人。

一般来说，如果银行客服礼貌催促时间长且未还清债务，则有可能进入外包公司。可以说，这些人所欠的许多信用卡债务都无法偿还。否则，如果可以，没有人愿意一直欠他们钱。 因此，如果催收员礼貌地对待这些欠卡债的人，他可能仍然不会偿还他们。在这种情况下，催收员将无法生效，也无法获得工资收入。

如果催收员想让欠卡债的人尽快还钱，他可能不得不采取一些方法，这可能有点触犯法律。 如果一个催收员不得不冒这么大的风险来收取一些工资佣金，那真的有点不经济。 因此，最好不要做这样的工作，否则风险很大。

拓展资料：银行职位：

1.银行出纳员

银行出纳员有两种类型，一种是前台出纳员，另一种是后台出纳员。前台出纳员主要接待客户办理相应业务，后台出纳员查看后台部分银行票据；后台出纳员应该更加小心。他们经常要审查账单和账单。他们不能粗心。如果存在微小差异，可能会给银行造成巨大损失。离开座位时，你必须记得锁上电脑屏幕和抽屉保险箱。你不能让别人碰你的业务印章和姓名印章。

2.客户营销

这个职位的工作内容主要是吸引客户。善于挖掘潜在客户，具有较强的沟通和营销能力，既能满足客户需求，提供实用价值，又能使银行获得经营利润，维持正常经营。

3.产品支持

产品支持岗位主要分析部分客户需求，根据需求开发满足市场需求的产品，为银行抢占客户资源。产品支持岗位通常要求很高。具备良好的分析能力和对金融产品的理解能力。

4.风险控制

风险控制头寸主要是防范和控制客户信用风险、操作风险等，同时还需要监控相关风险指标，提高银行自身的抗风险能力。目前，国内各大银行对风险控制岗位的需求相对较大。风险控制岗位一般要求个人具备较强的风险预见能力，判断风险何时发生或即将发生，及时采取应对措施。同时，做好风险控制，具有较强的项目操作能力。

5.有很多IT工作。

除了保持银行系统的稳定性外，我们还需要开发和测试新的应用软件，如银行移动应用程序或客户端。信息技术岗位对计算机专业水平要求较高，需要具有较强的开发能力和创新能力。

信用卡催收员好做吗，适合女生吗？

不好做，不适合女生。

催收公司对员工考核也很严格，心理素质差的人也干不了这样的工作，毕竟是得罪人的事，催收人员为了完成业绩，实行对债务人进行各种软暴力，人身攻击，暴通讯录，骚扰恐吓等等手段，我国古代把讨债人称恶人，因此从古到今对这个职业总的评价不是太好，不建议从事这个职业。

这个行业面对的是c类甚至评级还要低的客户群体，大部分客户素质堪忧，而要做的就是不断跟这些人沟通，扯皮，采取一些措施甚至有些时候不乏极端手段将款项追回。

折磨人的不是客户不还钱，对于那些明确表示不还钱的客户处理方式还能简单些，最磨人的是有点还款能力现在还不想还或者暂时没有能力的，需要不断扯皮，互相试探底线，不断拉锯直到想到各种办法或者客户自己突然有钱了结束拉锯。

拓展资料：

女生适合的工作：

1、人力资源

在国外，没有行政经理一职，只有人事经理，专门管理公司的行政事务、人事安排、职工考核培训，建立公司人事制度、利益分配制度等，权利自是一人之下万人之上。

国内随着体制改革和经济开发的深入，人力资源的开发和管理越来越受到重视，一个现代企业，最重要的不是资金是否充足，而是是不是有一群有知识有能力并与企业同生共死的员工，而女生所特有的亲和力及号召力使她们更胜任人事经理职业。

2、金融银行业

金融银行业在国内算是垄断行业之一，职员的薪金在全国平均薪金中高高在上，进入这个职业的门槛很不容易。加入WTO后，垄断打破，国外大量的资金进入，大量的投资人进入，必然带来大量的人才需求，必然拉动行业薪资水平的攀升。

信用卡催收员好做吗

1、信用卡催收员，其实就是帮银行追要欠款，前期的催收一般是银行信用控制部门催收员仅通过短信、电话提醒持卡人信用卡有欠款需要还清；而越往后，催收难度越大，尤其是委外催收。

2、委外催收基本都是烂债，要回来比较困难，需要催收公司的催收员具备一定的催收技巧，尤其是要有理有据的向对方说明信用卡逾期利害关系，还要有强大的心理去面对对方的冷言恶语。

3、但是作为信用卡催收员千万不能暴力催收，如爆通讯录、上门破坏财物、长期骚扰欠款人甚至其家人、恶意诽谤侮辱等都是违法的。