催收话术和技巧开场白(催收话术和技巧开场白100句)
催收话术有哪些?
1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息,而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 是不是想办法抽空去还下款呢。
2、什么时候回来,可否通过其他途径还款,比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。
3、我们的还款时间是每月固定的,贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。但这只是我们对客户的增值服务,并不是义务,所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。
催收技巧:
1、催收工作合情合理合法,催收人工作应做到不卑不亢。
2、催收人员需掌握望闻问切的本领。
3、度的把握,催收最忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
4、懂得合理施压。
5、懂一点学心理战术,将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
信用卡催收话术有哪几种
催收员26种施压话术如下:
1、我们这里准备了法务部门,勘验人员随时可以到您家中执行。
2、您还是不知道后果,如果您不还款,后果会非常严重。
3、J方已经介入这件事,你希望这件事被J察处理吗。
4、如果你现在不还款,你之后绝对没有机会还款。
5、欠款本息加罚金,再加上律师费,总额是非常惊人的。
6、您既然能够欠下这么多的债务,肯定是有财力的,为什么不好好还呢。
7、我们已经向关联单位通报您的情况,这个信息会永久储存在系统中。
8、如果您还不还款,我们不得不采取更加严格的措施了。
9、我们已经在催收您的家人、朋友、同事,他们都非常关心您的情况,希望您能够还款。
10、如果您不还款,我们会在最短时间内把您的身份信息发布出去。
11、我们已经联系您的雇主,他们非常关注您的情况。
12、不要认为您可以从银行、网贷机构逃脱,我们会让您无处可逃。
13、我们已经给您很多机会了,您还不还款只会增加自己的损失。
14、您已经忘记了您的承诺了吗。
15、我们无法等待您的判断,这个债务必须在规定的时间内还清。
16、我们不得不采取实际行动,您不要做出让您后悔的决定。
17、如果您不还款,您将面临着更多的打击。
18、我们向您伸出了援手,您却不珍惜这个机会。
19、您会因为逃避债务而面临着更多的麻烦。
20、我们需要您理解我们的工作,我们希望尽早结束这个过程。
21、我们不是为了让您更加难过,而是为了让您认真面对自己的债务。
22、您还可以在支付更多的费用之前采取行动。
23、我们非常关注您的生活,希望您能够重视自己的信用问题。
24、如果您愿意进行妥协,我们也可以对您的还款日期做出适当的调整。
25、我们希望您也像我们一样珍惜这笔债务,让这个问题尽早解决。
26、我们相信您是一个有责任感的人,知道应该如何去处理您的欠款。
催收话术和技巧
催收话术和技巧:
还款客户到了要催收的地步时,先要分清楚是这六种情况里面哪一种?联系客户、承诺还款爽约、破产/死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。
1、联系客户:能够联系上客户,就是一个好的开始,告知客户还款日期、金额、银行卡号就可以了,到期按时划扣。
2、承诺还款爽约:这种情况是最常见的,有部分是临时遇到问题还不了,沟通之后约定好日期并告知逾期的后果,另外一种就是故意为难,喜欢拖着,这种可以信贷员去沟通或者客服自己态度强硬一点就可以了。
3、破产/死亡:要核实清楚真实性,迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明,然后告知亲属逾期事件,看看能不能帮忙偿还。
4、无还款能力:弄清楚是暂时还是长期无能力还款,如果是暂时的,要说服客户去找亲戚朋友周转一下,要是长期性的,可以出具负债证明,和机构商议是否能够减免结清。
5、无意愿还款:告知逾期的后果,包括逾期上征信、上大数据、按日产生罚息,通知家属、朋友、同事,告知会去客户单位或者家里见面。
6、暂时无法应答:在电话里面问一下联系人是否有客户的其他联系方式,比如新的微信或者手机号,另外可以自己通过114、村委会等方式去找找客户。
催收员10句开场白话术有哪些?
1、话术:X先生/女士,还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变,您这样做只会导致逾期,逾期只会导致滞纳金一直增加,产生信用不良记录,这一点希望你明白,建议你向亲朋好友先借钱,处理一下还款。
2、话术:X先生/女士,你已经多次爽约还款,请你明白,你现在已经是严重违约,让我们不得不怀疑你的诚信问题,我们不会一而三再再而三催促您还款,但不排除你有欺骗行为,如果你有钱还款,请马上存到还款账户,如果没有钱,你必须通过其他渠道,或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。
3、话术:我们的电话都是全程录音的,若你继续拖延还款,我们可以视为你在恶意拖欠,涉嫌捏造还款事实,根据公司的相关规定,我们可能追究您的二次违约责任。
4、话术:您现在已经逾期x天,按照合同,违约X天,我们就移交处理,你的案子将由法务处理,到时产生的一切后果将由你个人承担。
5、话术:X/先生/女士,你现在已经严重违约,继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多,对信用也不好,建议你快点处理还款。
6、话术:你已经逾期了,请你明白这一点,还款是可以通过多种渠道还款的,不一定要本人存款到指定账户上,你可以安排亲属或朋友帮你先存一下,按时还款是你责任,既可以避免产生罚息,也维护还款信用,虽然麻烦一些,也是为了你的切身利益考虑,请你尽快处理一下还款。
7、话术(逾期短):X先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道,或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。
8、话术:(逾期长):X先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延,没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱,这不得不让我们质疑你说话的真实性,我们已经给了足够的时间和理解了,请你给出一个具体还款时间。
催款话术技巧
催款话术技巧如下:
1、兵马慎动,策略先行。
2、决胜千里之外,先须周密运筹帷幄之中。
3、在请教专家、顾问,并请当事人如实反映情况的基础上,确定讨债途径、方法、策略。
4、讨债也要研究计划、步骤。
5、一般要分准备、软磨、强攻、扫尾四个阶段。
6、准备阶段,彼此表面友好,暗中抓紧摸底,多方取证,收集今后催讨、诉讼可能用得上的案件材料。
7、软磨阶段,以探清对方真伪虚实、个性、品质为目标。
8、形式以函催、面催为主。
9、此时不慎,易延话约定和法定时效。
10、强攻阶段,彼此公开对立、诉诸法律。
11、此时不慎,易陷僵持局面。
12、收尾阶段,是非已明,彼此计较得失。
13、此时方法不当清欠执行更难。
14、抵债处理不慎,易吃亏。
15、多说,少写、文武兼施。
16、讨债人振振有词,咄咄逼人,是理直、义正的表现,有较大威慑效果和瓦解作用。
17、以不伤害对方自尊、体面为前提,多说几句、调子高些无妨。
18、讨债文书或诉状却要落笔简洁,用词严谨,不可多写一个字。
19、严格避免了为了显示文才,反而节外生枝。
20、抓住把柄,攻其薄弱环节。