如何催客服付款，催付的话术有哪些呢？

礼貌的催客服付款的话术推荐如下：

1、亲亲，看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和我说哦，非常愿意为您效劳呦！

2、亲爱的，忙完了吗？把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮您安排哈！

3、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。

4、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情况在回答）

5、迷人的美女妈妈您好，您之前为宝宝看的那双鞋子满意吗？满意的话抓紧给宝宝领回家哟。祝宝宝快高长大，越长越可爱，棒棒哒！

6、专柜的鞋子千千万，只有新的，合适宝宝的，那才是最好的哟。一双漂亮的鞋子可以带给宝宝愉快的心情哟，宝宝省心，妈妈安心，这样您的心情也会跟着好哟！

7、亲，看到您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。

8、亲，我们是下午5点发货哦，晚了可能就要拖到明天发货了哦。

9、您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退换的，还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。

10、您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）**本店的商品，我给店长申请了这次给您VIP价格，比您拍的时候少了很多哦。

抖音小店催拍催付话术

抖音小店催拍催付话术有价格优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时、强调售后保障。1、价格优惠吸引：商品在热销中，记得在活动期间内下单哦。2、暗示库存紧张：商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦。3、强调发货及时：今天拍下，今天就可以发货哦。

一、抖音小店催拍催付话术

1、价格优惠吸引

亲亲，您选的这款商品在热销中，记得在活动期间内下单哦，有什么问题都可以咨询我哦~

2、暗示库存紧张

亲亲，这款商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦，您喜欢的话，赶紧拍下哦~

3、强调发货及时

亲亲，今天拍下，今天就可以发货哦，商品就可以飞到您身边啦~

4、强调售后保障

亲亲，这款商品是支持7天无理由退换的，而且还提供了运费险，不喜欢可以退哦，让您没有后顾之忧~

对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单，而由于平台设置拍下未付款的订单，会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟、10分钟、15分钟这些节点。

二、抖音小店保证金退不了是为何?

1、需要完成退店的整改流程之后，才可以退还获得保证金。

2、退店的具体流程操作方法：申请关店-售后处理-结算核对-材料提交-店铺关闭-申请退保证金。

3、申请关店需要提交各种资料和信息，按照流程进行一步步的操作，而填写完信息之后需要等待官方的审核。

4、通过官方审核之后，系统将会提示店铺关闭后，商家可以申请退还保证金，如果还需要再次开店，需在店铺关闭的6个月后操作。

5、如果说你遇到保证金退不了的情况，需要具体了解下有哪些条件不符合退店的要求。

比如商家需要关注自己的订单是否已经全部完成，却最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步。也就是说，你的最后一笔订单完成后的3个月才可以进行退店的操作。

抖音小店催拍催付话术是什么？

抖音的玩法挺多的，有一些朋友在操作中视频计划，还有一些朋友开通了属于自己的抖音小店，在运营小店的时候发现有很多朋友未付款，所以想要了解一些抖音小店催拍催付话术。

一、抖音小店催拍催付话术

亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？

您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！

您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！

您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！

亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！

您好 ，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！

您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！

打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！

二、抖音小店怎么催付款？

用好催拍催付功能，卡片发送话术和发送时间点是关键。

对于话术而言，一般建议用利益点对买家进行吸引。

对于时间点而言，一般建议催拍设置咨询后5分钟未下单;而由于平台设置拍下未付款的订单会在30分钟自动关闭，因此催付卡片设置，一般推荐5分钟/10分钟/15分钟这些节点。

邀请下单卡片存在次数上限。同一个买家，每一个自然日，在同一家店铺最多收到两次【邀请下单】的卡片，注意控制发送次数哦。如果页面提示“今日催拍次数已达上限，请明日再试”，则说明今日次数已经到达上限，明日可再次发送。

大家可以在抖音小店的后台查看商品的各种数据，如果看到有一些朋友没有付款的话，可以发布一些催拍催付的话术，这样可以很好的提升下单率哦。

双11天猫客服话术有哪些？

一般在大促活动开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈井喷式增长。

客服作为大促活动的第一线，一定要提前做好准备，利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术，例如：欢迎语结束语、店铺活动内容、商品优惠价格、是否正品、快递发货时间、发票等。

做好这些准备，可以引导买家自助购物，减轻客服的接待压力，避免因客服没有及时回复而导致购物体验差，买家流失等情况。

1大促常用话术

售前/后话术：

欢迎语

您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

快递

亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。

发货时间

亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**（时间）内发货，请您耐心等待，谢谢。

尺寸

①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

修改信息

亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。

来不及回复，用安慰话术

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。

是否正品

亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。

商品催付

1、亲，双十活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。

2、亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。

3、亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。

结束语

1、欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务！

2、亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。

售后话术：

物流类

1、亲，帮您查询了一下，您的宝贝已经到**，请耐心等待哦。

2、您的宝贝已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。

商品问题类

您好，您收到的XX有什么问题吗？麻烦您拍个照片，我们好给您处理（买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理）。

邀请评价

亲，收到商品了吗？如果您对我们的商品和服务都满意，希望您能来给我们评价作为鼓励哦；

如果我们有哪些地方做得不够好，还请您能为我们提出宝贵的建议，我们会努力加以改进，期待您的肯定和再次光临。

自动回复设置

机器人自动回复

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】 ，找到机器人回复设置，填写开场白文案及常见问题，回复内容可以是图片或文字，但要注意，只能选择一种形式。

快捷回复

登录客服平台，找到快捷回复，添加常用短语，例如：亲，在的呢，欢迎光临，请把您看中的宝贝链接发给我或留下您要咨询的问题哦~

在大促活动开始前，提前做好准备，反复练习客服话术，设置好自动回复，这样在大促开始后能有效提高工作效率，不至于因为大促的超大流量和工作量而手忙脚乱，忙中出错。

淘宝买家未付款我要怎么催付？

1、早付早发货：亲爱的（收货人姓名）主人，您还未付款哦，伙计们正在疯狂打包，每天4点前付款能当天为您发货，期待早日投入您的怀抱~（店铺名称）；

2、凸显优惠：双11双12算什么！618仅此1天，以后再也木有了，（收货人姓名）女王把握好机会付款哦!（店铺名称）；

3、凸显急迫性：库存告急，紧急追单中。全年最低价，抢完就止。亲，抓紧付款！（店铺名称）

4、解决问题：小的发现您有一笔订单没有付款成功，是付款中遇到问题了吗？告诉客服，去帮您处理！下午16点前下单，当日发货哦（店铺名称）

巧用自动催付工具